Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
1. Aceptación de las condiciones
Al acceder a este sitio web y realizar un pedido a través de www.norachantre.com, el usuario acepta las presentes condiciones de compra.
2. Proceso de compra
Una vez realizado un pedido, el pago se procesa inmediatamente mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online.
La confirmación del pago garantiza la reserva del producto y el inicio del proceso de preparación del pedido.
3. Características de los productos
Los productos de Nora Chantre Swimwear son prendas de baño diseñadas y confeccionadas con atención al detalle.
Algunas piezas pueden incluir elementos decorativos o cristales aplicados a mano. Debido a su carácter artesanal, cada pieza es única y pueden existir ligeras variaciones en la colocación de los detalles o adornos.
Estas pequeñas diferencias forman parte del proceso artesanal y no se consideran defectos.
4. Tiempo de preparación del pedido
Debido a que algunas prendas pueden confeccionarse bajo pedido, el tiempo de preparación puede variar y prolongarse algunos días adicionales antes del envío.
5. Cambios y devoluciones
El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- no haber sido utilizado
- encontrarse en perfecto estado
- conservar su embalaje original
- mantener las etiquetas interiores y exteriores
- conservar el protector higiénico original
Por motivos de higiene, las prendas de baño deben probarse sobre la ropa interior.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar previamente con:
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto incorrecto o defectuoso, deberá ponerse en contacto con info@norachantre.com dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido.
Una vez verificado el error, se gestionará el cambio del producto.
En estos casos, los gastos de recogida y envío del nuevo producto correrán a cargo de Nora Chantre Swimwear.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
Los gastos de envío solo serán reembolsados cuando la devolución sea consecuencia de un error o defecto del producto.
8. Elementos decorativos y accesorios
Algunas prendas pueden incluir conectores o elementos decorativos con cristales o pedrería.
Estos elementos son delicados y deben manipularse con cuidado.
Los daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, tirones o manipulación incorrecta de estos elementos no se considerarán defectos de fabricación.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la compra de productos se someterá a los juzgados y tribunales de España.
